سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
جرّب Purea® لمدة 30 يومًا. إذا لم تقتنع، نعيد إليك أموالك.
تجربة لمدة 30 يومًا: الرضا أو استرداد المال
لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لتجربة Purea® في منزلك واستخدامه يوميًا. إذا لم يعجبك الماء أو لم يناسبك النظام، راسلنا وسنرد إليك ثمن مجموعة البداية. لن نطلب منك أي مبرر.
- لا مانع من أن يكون النظام قد رُكّب واستُخدم.
- أعِده كاملًا: النظام والمحولات والخراطيش المتبقية.
- تكاليف الإرجاع على عاتقك. على سبيل الإرشاد، تبلغ نحو €5–10 عند الإرسال من فرنسا القارية (خزانة طرود أو Colissimo). أما من الخارج، فتعتمد التكلفة على البلد وشركة الشحن.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من استلامنا للمرتجع.
ضمان 2 سنة
إذا ظهر في نظامك عيب تصنيع أو تسرب خلال 2 سنة، نستبدله مجانًا مع تكاليف الشحن. يكفي إرسال صورة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة.
خيار الضمان مدى الحياة
هل أضفت الضمان مدى الحياة إلى طلبك؟ في هذه الحالة يُستبدل نظام Purea® الخاص بك مجانًا مدى الحياة في حال وجود عيب أو تسرب.
اشتراك دون التزام
يمكنك تعديل اشتراكك أو إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه بنقرة واحدة من حسابك، حتى 48 ساعة قبل الشحنة التالية. لا تُفرض أي رسوم ولا توجد مدة دنيا للاشتراك.
لا يمكن استرداد ثمن خراطيش بديلة تم شحنها بالفعل، إلا إذا كانت معيبة.
طرد تالف أو مفقود
جميع شحناتنا مؤمَّنة وقابلة للتتبع. إذا وصل طردك تالفًا أو لم يصل أبدًا، نعيد إرسال طلبك مجانًا.
كيف أتقدّم بطلب؟
راسلنا على contact@pureafilters.com مع ذكر رقم طلبك. يرد فريقنا خلال 24 ساعة عمل ويرسل إليك تعليمات الإرجاع.
تُضاف هذه الالتزامات إلى حقوقك القانونية، ولا سيما حق العدول عن الشراء خلال 14 يومًا والضمان القانوني للمطابقة.